Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. Kontakt: info@ereceptaonline24.pl.

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za jego pośrednictwem można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w bezpiecznym systemie obsługiwanym przez tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online i ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność i realizacja odbywają się w systemie operatora. O wystawieniu e-recepty decyduje wyłącznie lekarz na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane.

Konsultacja online obejmuje leczenie podstawowe zaburzeń lękowych, w tym leki z grupy SSRI i SNRI, oraz kontynuację terapii rozpoczętej wcześniej. Rozpoczynanie leczenia benzodiazepinami nie jest prowadzone w trybie zdalnym.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się podać prawdziwe i kompletne dane w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

Serwis nie służy do udzielania pomocy w stanach nagłych. W przypadku myśli samobójczych należy skorzystać z Telefonu zaufania dla osób w kryzysie psychicznym pod numerem 116 123, a przy zagrożeniu życia zadzwonić pod numer 112.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt usługi wynosi 250,00 zł za konsultację psychiatryczną z e-receptą przy pierwszej wizycie oraz od 199,00 zł przy kontynuacji leczenia. Opcja ekspresowa kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link).

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. W przypadku odmowy wystawienia e-recepty z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty. Jeżeli natomiast lekarz zwróci się o dostarczenie dokumentacji medycznej lub uzupełnienie wywiadu, a pacjent tego nie wykona, konsultację uznaje się za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

§ 5. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail. Dokumenty są dostępne również w profilu pacjenta w systemie operatora, a e-recepta jest widoczna na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl). Realizacja w aptece następuje po podaniu kodu i numeru PESEL.

§ 6. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby spółki wskazany powyżej lub na adres e-mail info@ereceptaonline24.pl. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zamówienia i opis sprawy.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Niezależnie od tego zastosowanie mają zasady zwrotu opłaty opisane w § 4.

§ 8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Aktualny cennik znajduje się na stronie Cennik.